Frequently.Asked.Questions
Selamat datang di halaman FAQ Komdisc! Kami telah merangkum pertanyaan-pertanyaan yang paling sering diajukan untuk membantu Anda menemukan jawaban dengan cepat. Jika pertanyaan Anda tidak ada di sini, jangan ragu untuk menghubungi kami.
Seputar Pembelian Produk
T: Apakah semua produk yang dijual di Komdisc original dan bergaransi resmi?
J: Ya, 100%. Kami berkomitmen hanya menjual produk yang asli dan didistribusikan oleh distributor resmi di Indonesia. Semua produk laptop, printer, dan komponen utama lainnya dilindungi oleh garansi resmi dari masing-masing merek.
T: Bagaimana cara mengetahui ketersediaan stok suatu produk?
J: Anda dapat mengecek status ketersediaan stok dengan menghubungi tim kami melalui WhatsApp untuk informasi lebih lanjut mengenai kapan produk akan tersedia kembali.
T: Bisakah saya memesan produk yang tidak tercantum di website?
J: Kami selalu berusaha melengkapi koleksi produk kami. Jika Anda mencari produk spesifik yang tidak ada di website, silakan hubungi tim penjualan kami. Kami akan membantu mengecek ketersediaannya di jaringan pemasok kami.
Seputar Layanan Servis
T: Kerusakan apa saja yang bisa ditangani oleh Komdisc?
J: Kami menangani berbagai macam kerusakan hardware dan software untuk laptop, PC, dan printer. Ini termasuk mati total, layar rusak, keyboard error, upgrade SSD/RAM, instalasi ulang OS, pembersihan virus, hingga perbaikan printer yang macet atau hasil cetaknya bermasalah.
T: Berapa biaya untuk pengecekan kerusakan?
J: Pengecekan dan diagnosis kerusakan dikenakan tariff sekitar Rp.50.000/unit. Anda tidak akan dikenakan biaya tambahan apa pun diluar pengecekan. Biaya hanya akan dikenakan jika Anda setuju untuk melanjutkan proses perbaikan berdasarkan estimasi yang kami berikan.
T: Berapa lama waktu pengerjaan servis?
J: Waktu pengerjaan bervariasi tergantung tingkat kerusakan dan antrian. Untuk masalah software ringan, biasanya bisa selesai dalam 1-2 hari. Untuk perbaikan hardware, estimasi waktu akan diinformasikan setelah proses pengecekan selesai.
T: Apakah data saya akan aman selama proses servis?
J: Keamanan dan privasi data pelanggan adalah prioritas kami. Kami sangat menyarankan Anda untuk mem-backup data penting sebelum menyerahkan perangkat. Tim teknisi kami akan bekerja dengan hati-hati untuk melindungi data Anda semaksimal mungkin.
T: Apakah ada garansi untuk layanan servis?
J: Tentu. Kami memberikan garansi servis selama 1 bulan untuk perbaikan dengan kerusakan yang sama. Untuk penggantian suku cadang, garansi mengikuti kebijakan dari masing-masing distributor resmi.
Seputar Pembayaran & Pengiriman
T: Metode pembayaran apa saja yang tersedia?
J: Kami menerima berbagai metode pembayaran, termasuk:
Transfer Bank (BCA, Mandiri, BRI)
Virtual Account
Kartu Kredit/Debit
E-wallet (GoPay, OVO, Dana)
Pembayaran langsung di toko (untuk pembelian offline).
T: Jasa pengiriman apa yang digunakan?
J: Kami bekerja sama dengan jasa ekspedisi tepercaya seperti JNE, J&T, Damri untuk pengiriman ke seluruh Indonesia. Anda dapat memilih kurir yang diinginkan saat proses checkout.
T: Berapa lama waktu pengiriman?
J: Estimasi waktu pengiriman tergantung pada lokasi Anda dan layanan kurir yang dipilih. Untuk area Nanga Pinoh dan sekitarnya, biasanya 1-2 hari kerja. Untuk luar kota, estimasi 2-5 hari kerja.
T: Bagaimana cara melacak pesanan saya?
J: Setelah pesanan Anda dikirim, kami akan mengirimkan nomor resi melalui email. Anda dapat menggunakan nomor resi tersebut untuk melacak status pengiriman langsung di situs web jasa ekspedisi terkait.
Tidak Menemukan Jawaban
Jika pertanyaan Anda belum terjawab di halaman ini, tim kami siap membantu Anda.
Chat via WhatsApp: 056822888
Email:
Kunjungi Toko: Jl. Juang KM.2 No. 77 ,RT/RW 005/004 Dsn. Tanah Tinggi, Desa Tj. Niaga, Kec. Nanga Pinoh, Kabupaten Melawi, Kalimantan Barat 79672